3月中旬，運行管理部、企業(yè)管理部、客戶服務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)針對公司提出的客戶服務(wù)改進計劃中的確定維修服務(wù)時間段進行了研討會議。

　　通過各位領(lǐng)導(dǎo)的各抒己見，合理論證。將原預(yù)約維修服務(wù)時間段由上午8：30—11：30，下午13：00—17：00改為上午9：00—10：30、10：00—11：30，下午13：30—15：30、15：00—17：00。在維修服務(wù)過程中如遇特殊原因不能在規(guī)定時間段內(nèi)進行維修服務(wù)的，提前和客戶進行聯(lián)系，做好合理解釋。

　　通過近一段時間的試運行，用戶反映滿意。回訪中，客戶說原來一預(yù)約就是半天，我們不但要請假半天，在這半天中還不能出去辦其它事，現(xiàn)在預(yù)約時間短了方便了我們的安排。通過優(yōu)化維修服務(wù)時間段，使公司維修服務(wù)更顯人性化，提高了客戶滿意度，提升了公司服務(wù)形象。