世紀花園地處丁卯片區(qū)，由于該小區(qū)為安置房與商品房混合開發(fā)安置的，當時開發(fā)單位未進行燃氣配套，導致居民多年來享受不到使用燃氣帶來的便捷，當?shù)鼐用褚笫褂萌細獾男那楹芷惹?，住戶代表多次來公司反映情況，為解決民生問題，市場部既要最大限度地保證公司的利益，又要為政府分憂，承擔相應的社會責任，妥善解決居民的用氣的矛盾，為此在公司領(lǐng)導的支持下，市場部做了很多的前期工作，幫助居民代表動員小區(qū)居民最可能都能安裝天然氣，經(jīng)過居民代表和市場部的共同努力，該小區(qū)共有60戶居民，有54戶在安裝燃氣申請書上簽了字。市場部在設(shè)計、施工各個流轉(zhuǎn)全程跟蹤，3月底即完成了與燃氣配套協(xié)議的簽訂，4月份即進入施工流程，施工過程中還出現(xiàn)了一些用戶阻撓的插曲，這些都通過大家的共同努力一一化解了，最終在7月中旬完成了外管配套并具備通氣條件。為了最大限度地方便老百姓，公司決定7月21日（周六），由市場部、客服部、工程部及施工單位，對世紀花園5幢樓的居民開展現(xiàn)場服務(wù)活動。

　　上午7點半，工作人員早早抵達服務(wù)現(xiàn)場，為片區(qū)用戶提供“現(xiàn)場查勘、現(xiàn)場收費、現(xiàn)場安裝”的一站式服務(wù)，由于配套到位、前期宣傳工作及時，現(xiàn)場服務(wù)工作有序進行；客服部為方便小區(qū)內(nèi)老液化氣用戶的設(shè)備置換，提供了天然氣灶具、熱水器“現(xiàn)場銷售、安裝”的快捷服務(wù)。公司副總經(jīng)理包振林親臨現(xiàn)場，與工作人員一起，“答用戶所問、解用戶所需”。雖然當日室外溫度達36度，夏日的太陽無情地炙烤著大地，但絲毫未影響現(xiàn)場服務(wù)人員及“安裝班”師傅們的工作效率，在各部門的通力協(xié)作下，當日完成了48戶用戶的開戶及燃氣表安裝工作，現(xiàn)場灶具及熱水器的銷售情況也前所未有地超出了預期的效果。

　　“現(xiàn)場一站式服務(wù)”成為我們逐步實現(xiàn)“老片區(qū)”燃氣配套的可行方法，不僅在零星用戶的發(fā)展方面，而且在百尊燃具的銷售方面也能獨辟蹊徑，在今后的零星用戶發(fā)展工作中，我們將繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗，共同解決難題，與各兄弟部門一起，既為完成公司各項目標努力，同時更好地履行我們企業(yè)的社會責任。

　　我們在前行！