老小區(qū)戶內(nèi)立管改造工程問題20答
1、為什么要進(jìn)行立管改造？
根據(jù)公司入戶安全檢查及維修服務(wù)工作分析，市區(qū)老小區(qū)戶內(nèi)燃?xì)庵鞴茕P蝕情況突出，漏氣報(bào)修也成逐年上升趨勢。由于老小區(qū)建設(shè)時(shí)間長，房屋裝修各異，戶內(nèi)燃?xì)夤艿浪嚼瓉y接隱患突出，為保障客戶用氣安全，從2015年起開展改造工程。
2、如何進(jìn)行立管改造？
我們將對戶內(nèi)燃?xì)饬⒐芎腿細(xì)獗磉M(jìn)行集中出戶安裝。燃?xì)饬⒐苎赝鈮ε殴芄潭?，分別進(jìn)戶。所有燃?xì)獗砭y(tǒng)一安裝在一樓合適位置的表箱內(nèi)，封閉管理。
3、涉及改造的片區(qū)有哪些？
2015年計(jì)劃進(jìn)行立管改造的片區(qū)是：彌陀寺巷、廣東山莊、桃花塢、花山灣五區(qū)、王家巷等老小區(qū)，華潤燃?xì)饬幫ㄟ^3—5年的時(shí)間，將我市使用超30-20年的老小區(qū)逐步改造完畢。
4、改造的內(nèi)容有哪些？
老小區(qū)立管改造主要內(nèi)容是廢除戶內(nèi)舊主管（切斷氣源）、戶外集中安裝新主管、安裝表箱和燃?xì)獗?；戶?nèi)燃?xì)怆[患整改；立管改造后的首次通氣點(diǎn)火和戶內(nèi)安檢等。
5、改造的步驟是怎樣的？
老小區(qū)立管改造基本遵循：提前宣傳告知、入戶開孔、立管施工、表箱安裝、入戶戶內(nèi)安檢、戶內(nèi)管道置換等步驟順序進(jìn)行。
6、改造期間對用戶有什么影響？
整個(gè)改造過程，施工人員需入戶3次，分別為：第一次進(jìn)戶開孔，第二次管道安裝，第三次檢查置換。為了您可以合理安排時(shí)間，在每次進(jìn)戶前，施工人員都會(huì)提前一周在小區(qū)顯著位置和樓棟門口張貼告示，敬請留意，感謝配合。
7、管道進(jìn)墻的開孔如何處理？
在管道安裝和檢查完畢后，施工隊(duì)伍會(huì)有專人對所開的孔進(jìn)行防水密封，請廣大用戶放心。
8、改造過程中會(huì)不會(huì)停氣，影響大家的生活？
只有在新、舊管道進(jìn)行切換時(shí)，會(huì)短暫的停氣一次，且時(shí)間較短，不會(huì)對廣大用戶的生活造成影響。
9、整個(gè)改造是否收費(fèi)？
此次改造的目的是以消除客戶戶內(nèi)的安全隱患為根本。因此，我公司投入戶均達(dá)700元以上進(jìn)行免費(fèi)改造。如果戶內(nèi)原表后燃?xì)夤艿来嬖诎踩[患，我公司將按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，僅適當(dāng)收取材料費(fèi)用（免收上門服務(wù)費(fèi)），現(xiàn)場服務(wù)人員將出具價(jià)目表和收費(fèi)憑證。
10、燃?xì)獗硐溲b在一樓，會(huì)不會(huì)引起燃?xì)庑孤?/b>
裝在一樓的燃?xì)獗硐涠际翘幱阪i閉狀態(tài)，表箱的開啟也需要有配套的專用工具才能打開。同時(shí)在表箱里的每戶燃?xì)獗砬熬友b鎖閉閥門，它的開啟也需要由專用工具打開。
11、改造完成后，對我們的正常使用會(huì)不會(huì)有影響？
不會(huì)。我們會(huì)在進(jìn)戶管附近，利用最近的連接點(diǎn)，將您家中原有的灶具和熱水器進(jìn)行連接，以確保正常使用。
12、在改造期間，我正巧不在家，該如何處理？
我們在小區(qū)的整個(gè)改造過程中，會(huì)入戶3次，將提前一周在小區(qū)張貼告知。如確遇特殊情況，您無法回家，我們也會(huì)在您廚房的外墻預(yù)留管道，并將原戶內(nèi)氣源切斷。您可在回家后及時(shí)與客戶服務(wù)熱線968898聯(lián)系，我們將會(huì)和您預(yù)約上門的改造時(shí)間，確保用氣安全。
13、請問我們家里原有的燃?xì)夤艿涝趺崔k？
在改造整體完成后，我們會(huì)對您家里原主管在三通口加裝悶頭封堵，同時(shí)從室外切斷總氣源，與地下管道徹底斷開。如以后您家中裝修等，可自行將其拆除。
14、我家一直未安裝天然氣，想利用這次改造的機(jī)會(huì)開戶安裝，不知是否可以？
可以。此次改造是以整體推進(jìn)為原則，即使現(xiàn)在家中未使用天然氣的住戶，也在改造范圍。我們將會(huì)在戶內(nèi)預(yù)留接口，方便以后安裝。如您在改造過程中辦理了開通手續(xù)，我們將及時(shí)給您一并安裝到位。
15、我家一直沒有安裝燃?xì)鉄崴鳎矝]有預(yù)留管道，現(xiàn)在可以一次性安裝到位嗎？
可以。在改造期間，如您新增了燃?xì)饩撸蛳雽υ細(xì)夤艿肋M(jìn)行改造，我們將根據(jù)安全規(guī)范要求，提供及時(shí)服務(wù)。
16、戶內(nèi)燃?xì)饽z管超過18個(gè)月安全使用期怎么辦？
國家規(guī)定普通燃?xì)饽z管的使用年限為18個(gè)月，在日常使用時(shí)也需經(jīng)常檢查，避免老化、脫落、老鼠咬破等安全隱患。建議廣大客戶使用不銹鋼金屬波紋管，此管材使用壽命長（與燃?xì)饩咄褂媚晗蓿?；質(zhì)地堅(jiān)固，不會(huì)發(fā)生老鼠咬破等危險(xiǎn)。
17、目前使用灶具沒有熄火保護(hù)裝置怎么辦？
目前家用燃?xì)庠罹叩膰覙?biāo)準(zhǔn)規(guī)定，必須安裝熄火保護(hù)裝置，否則，就是不合格產(chǎn)品。灶具的熄火保護(hù)裝置是為了在灶具意外熄火時(shí)，能夠自動(dòng)切斷氣源，防止燃?xì)庑孤＝ㄗh您選購正規(guī)渠道銷售的燃具。華潤燃?xì)饧瘓F(tuán)“百尊”品牌系列燃具產(chǎn)品，具有免費(fèi)送貨、免費(fèi)安裝、免費(fèi)定期安檢、免費(fèi)保修三年等差異化服務(wù)優(yōu)勢，歡迎您的選購。
18、灶具、熱水器使用期超過8年怎么辦？
國家規(guī)定灶具和熱水器的使用年限是8年，超過8年的產(chǎn)品建議您及時(shí)給予更換。在購買燃?xì)鉄崴鲿r(shí)，一定要購買強(qiáng)排式熱水器。華潤燃?xì)饧瘓F(tuán)“百尊”熱水器，具有節(jié)能降耗，自動(dòng)水溫調(diào)節(jié)、溫度記憶等功能及品質(zhì)優(yōu)勢，歡迎您的選購。
19、戶內(nèi)發(fā)現(xiàn)的燃?xì)怆[患，客戶準(zhǔn)備自行請人修理可以嗎？
對原來表后的燃?xì)夤艿篮腿細(xì)庠O(shè)施存在安全隱患的，客戶如果自行維修，必須委托具有燃?xì)獍惭b、維修資質(zhì)單位及個(gè)人進(jìn)行處理。同時(shí)，所使用的材料也必須符合國家燃?xì)獍踩嚓P(guān)的法律法規(guī)。我公司也提供預(yù)約安全檢查和燃?xì)夤艿赖陌惭b、改造等個(gè)性化服務(wù)。
20、客戶如何了解改造情況？
我公司將根據(jù)工程進(jìn)度，及時(shí)通過公司網(wǎng)站、公眾微信、968898服務(wù)熱線平臺，以及改造小區(qū)的宣傳欄、現(xiàn)場等方式向社會(huì)公布改造片區(qū)。鎮(zhèn)江華潤燃?xì)夥?wù)監(jiān)督投訴電話88897900。